Experiencia del paciente y responsable del equipo de recepción - Clínica de Fisioterapia
Rancho Santa Margarita
Experiencia del paciente y responsable del equipo de recepción - Clínica de Fisioterapia
Tiempo completo • Rancho Santa Margarita
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Focus Physical Therapy busca a un profesional seguro, organizado y que ponga las personas en primer lugar para liderar nuestra oficina de recepción — la primera y, a menudo, la conexión más importante que nuestros pacientes tienen con nuestra consulta.
Este no es un puesto típico de recepcionista.
Buscamos a alguien que quiera asumir la responsabilidad, resolver problemas, construir relaciones y ayudar a las personas a dar el siguiente paso para recibir la atención que necesitan.
Lo que poseerás
- Gestionar nuestro horario diario y trabajar de forma proactiva para mantenerlo lleno y funcionando de forma eficiente
- Ayudar a los nuevos pacientes a pasar de su primera llamada telefónica a una cita programada
- Hacer seguimiento con posibles pacientes que aún no están preparados para programar
- Ayudar con confianza a los pacientes a comprender sus opciones de atención, incluyendo servicios que pueden no estar cubiertos por el seguro
- Liderar y coordinar nuestro equipo de soporte de recepción y asistentes virtuales de programación
- Asegurarme de que las llamadas perdidas, cancelaciones y oportunidades de programación no se queden sin hacer
- Registrar unos pocos números diarios sencillos para saber qué funciona y dónde debemos mejorar
- Crear una experiencia excepcional desde la primera llamada telefónica hasta cada visita
A quién buscamos
No se requiere experiencia previa en consultas médicas. De hecho, algunos de nuestros mejores candidatos pueden provenir de hostelería, comercio minorista, fitness, atención al cliente o ventas.
Lo que más importa es que puedas:
- Crea una buena relación rápido y haz que la gente se sienta cómoda
- Habla con confianza sobre el precio y el valor sin incomodarte ni arrepentirte
- Haz buenas preguntas, escucha bien y ayuda a las personas a tomar decisiones
- Hacer varias cosas a la vez mientras mantienes la calma y la organización en un entorno ajetreado
- Toma la iniciativa en lugar de esperar a que te digan lo que hay que hacer
- Asume la responsabilidad cuando algo sale mal en lugar de señalar con el dedo
- Entrena y comunícate eficazmente con los demás miembros del equipo
- Preséntate de forma constante y fiable — este puesto es una parte fundamental de nuestra operación diaria
Podrías encajar muy bien si
- Ama a la gente y disfruta genuinamente ayudándoles
- Disfruta de convertir un día ajetreado y complicado en uno organizado
- Como tener metas y saber si las estás logrando
- Haz un seguimiento natural en lugar de asumir que alguien más se encargará
- Me sientes cómodo cogiendo el teléfono y teniendo conversaciones reales
- Quiero responsabilidad y disfruta de que confíen en que hagan las cosas
- Valora expectativas claras, responsabilidad y retroalimentación regular
- Quieres un puesto donde tu contribución sea visible y que afecte directamente al crecimiento del negocio
Calendario
A tiempo completo
Nuestra clínica está abierta:
Lunes–jueves: 7:00–18:00
Viernes: 7:00–17:00
Viernes: 7:00–17:00
Tu horario exacto se discutirá durante la entrevista y se incluirá en esas horas.
Se requiere disponibilidad semanal constante. Como es un puesto de liderazgo, necesitamos a alguien cuya disponibilidad no cambie regularmente de semana en semana.
Para solicitar
Por favor, envía tu currículum y responde a la siguiente pregunta en tu solicitud:
"Cuéntanos una vez que tuviste que hablar con confianza sobre el precio o coste de algo con alguien que no lo esperaba o no estaba seguro de querer pagarlo. ¿Qué dijiste y cómo fue la conversación?"
Las solicitudes sin respuesta a esta pregunta pueden no ser consideradas.
Nos interesa mucho más cómo te comunicas, piensas y asumes la responsabilidad que si has trabajado antes en una recepción médica.
Sobre nosotros:
Focus Physical Therapy es un proveedor de confianza de servicios de fisioterapia ambulatoria en la comunidad de Rancho Santa Margarita, dedicado a ayudar a los pacientes a recuperarse, moverse mejor y vivir vidas más plenas. Nuestros pacientes nos adoran por nuestro enfoque personalizado y práctico, así como por la atención genuina que nuestro equipo aporta a cada visita. Nuestro equipo prospera aquí porque fomentamos una cultura colaborativa y de apoyo en la que cada miembro del equipo es valorado y empoderado para crecer.
Compensación: 24,00 $ - 30,00 $ la hora
A quién ayudamos en Focus Physical Therapy
En Focus Physical Therapy, entendemos que el dolor de cada persona es único, por lo que nuestro primer paso es obtener una comprensión profunda de lo que le está sucediendo al cuerpo y cómo está afectando la vida de nuestros pacientes para que podamos crear un plan que se centre en ELLOS y sus objetivos.
Conoce a Julián Manrique...
Julián Manrique es el líder y propietario de Focus Physical Therapy en Rancho Santa Margarita, CA. Desde que tiene memoria, ha estado interesado en la forma en que funciona el cuerpo humano y cómo podemos hacer que funcione mejor, lo que finalmente lo inspiró a convertirse en fisioterapeuta.
Fundó Focus PT con la visión de tratar a los clientes como individuos, con sus propias metas, valores y deseos. Escucha atentamente a los clientes para comprender mejor sus necesidades, trabajando juntos para ayudar a establecer objetivos que sean significativos para ellos, todo mientras hace todo lo posible para responder a todas y cada una de las preguntas. Ayudar a sus clientes a volver a los estilos de vida y actividades que adoran es lo que lo inspira a seguir creciendo y aprendiendo como fisioterapeuta.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
